01
Qué cubre esta política
Cubre compras web procesadas por Stripe. Otras tiendas (como las de apps) tienen su propio proceso de reembolso. Los precios están en dólares estadounidenses y, según dónde estés, es posible que se agreguen impuestos al pagar. En Corea del Sur, los precios están en wones e incluyen el IVA. En algunos países, Link (una empresa de Stripe) es el vendedor registrado: cobra y declara los impuestos, emite el recibo y puede atender solicitudes de reembolso. La página de pago y el recibo indican quién vende.
02
Cancelación
Puedes cancelar desde el portal de Stripe. La cancelación detiene futuros cobros; mantienes el acceso pagado hasta el fin del ciclo. No se prorratea el tiempo no usado.
03
Reembolso de cortesía (7 días)
Para una primera suscripción web o compra de créditos, puedes pedir reembolso en 7 días si no has usado funciones de pago ni gastado créditos.
04
Cuándo contactarnos
Contáctanos si te cobraron dos veces, hubo un cargo no autorizado, o un fallo técnico impidió tu acceso. Incluye tu correo de cuenta, referencia y fecha.
05
Servicios digitales
Las lecturas y créditos son servicios digitales inmediatos. Al usarlos, tu derecho legal de desistimiento puede cambiar según la ley local.
06
Qué no es motivo de reembolso
No estar de acuerdo con una lectura no prueba que el servicio sea defectuoso.
07
Tiempos de revisión
Intentamos revisar solicitudes en 5 días hábiles. El dinero volverá a la tarjeta original; tu banco decide cuándo lo verás reflejado.
08
Fraude
Si no reconoces un cargo, contáctanos a nosotros y a tu banco. Podemos suspender cuentas bajo investigación de fraude.
09
Derechos regionales
Si vives en una región con derechos de reembolso obligatorios más fuertes, se aplicará esa ley.
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Contacto
Para cancelar o pedir reembolso, escribe a legal@tarotopapp.com con el asunto 'Refund request'.